北馬 2011-03-19 11:22
黃泉安所指處為檳城免費無線網絡介入器，只要關閉建築物電源，它便停止操作。（圖：星洲日報）
（檳城18日訊）檳州政府推出檳城無線網絡投訴熱線電話04-6421591，以便負責的REDtone通訊公司可以協助解決人們無法上網的問題。
檳城免費無線網絡幕後推手國會議員黃泉安昨日（18日）在新聞發佈會上說，有關熱線電話將取得“公民監督”，和回饋用戶經驗的功能。
上網若遇障礙
須提供詳細資料
人們尋求檳城無線上網服務面對障礙進行投訴，必須提供發生障礙的地點、時段、大致情況等資料。
他說，有時問題可能出在用戶所在的地點並非檳城無線上網熱點據點，或遠離據點，見到的是流浪無線訊號（Stray Wireless Signals），無法接通。
他說，有時用戶身在熱點據點，可是涉及的無線上網介入器所在的建築物電源關閉，由於沒有電源而停止服務。
他說，有時問題出在用戶使用的是舊式手提電腦，或舊式手機，追不上它的要求，有時問題出在新的操作版本無法和它相容，如智慧式手機或電腦的FLASH版本不受支撐。
每隔15分鐘會自動斷線
他說，檳城免費無線網絡也有自動斷線的設立，每隔15分鐘便中斷，必須重新登錄，世界上的許多大城市免費無線網絡都有這種自動設定。他說，人們必須登記成為檳城免費無線網絡的註冊用戶，才能享有服務。人們也可以上http://www.pdctelco.com.my或http://www.redtone.com查詢。
針對胡棟強投訴不能免費上網
吉寧萬山無網絡介入器
針對檳州民青團團長胡棟強在報章上投訴，在吉寧萬山附近的新街無法通過檳城免費無線網絡上網，黃泉安說，當地不是熱線據點，沒有任何免費無線網絡介入器。
星洲日報／大北馬‧2011.03.18
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